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上海南站等24个长三角区域内火车站启用电子客票!
发布日期:2019-12-07

本文转自11月26日微信公号“上海发布”。

上海铁路局说,长三角铁路第三批24个车站今日起启用电子客票,其间包含上海南、姑苏北、无锡东等。依照方案,行将注册的郑阜、商合杭、徐盐、连镇4条新线共23个车站将于注册之日起同步启用电子客票。此前,上海虹桥站等现已注册了电子客票。

至此,上海三大火车站均已启用电子客票。而上海铁路局统辖区段内高铁线路和动车组停靠站现已悉数迈入电子客票年代。详见↓

今年以来,依照我国国家铁路集团有限公司的布置要求,长三角铁路有序推动电子客票运用试点和推广作业。7月27日,沪宁城际铁路20个车站试点运用电子客票;11月12日,第一批杭州东、南京南、合肥南等45个车站启用电子客票;11月20日,第二批上海虹桥、宁波、连云港等48个车站启用电子客票。

第三批24个车站分别为:姑苏北、无锡东、常州北、丹阳北、镇江南、滁州、定远、宿州东、徐州东、萧县北、永城北、砀山南、常山、开化、扬州、江都、泰州、姜堰、海安、如皋、南通、海门、启东、上海南 。

依照方案,行将注册的郑阜、商合杭、徐盐、连镇4条新线共23个车站将于注册之日起同步启用电子客票。到时,长三角铁路一切高铁线路和160个动车组停靠车站完结电子客票运用,将为2020年铁路春运安排作业打下坚实的根底。

施行电子客票打通了互联网与车站窗口的服务途径,有利于推广旅客自助化实名验证、自助化验票等无搅扰服务;旅客持购票时所运用的有用身份证件原件即可快速、自助进站检票搭车,削减排队取票环节,经过闸机用时更少,通行速度显着进步;在发作旅客列车大面积晚点、停运等特别情况下,如旅客未运用现金购票且未取出报销凭据,不管哪个途径购买的车票,都能够在互联网自助处理退票或改签,便利旅客的一起,也有用减轻车站窗口压力;因为没有纸质车票,丢掉车票、挂失补票、贩卖伪钞等问题将彻底解决。一起,施行电子客票还有进步售票安排和乘降安排功率、下降设备故障率等许多长处。

铁路部分欢迎旅客多提建设性定见主张,进一步完善电子客票运用办法,一起发明愈加快捷夸姣的游览日子。

电子客票常见问题解答

1、 什么是铁路电子客票?

铁路电子客票是以电子数据方法表现的铁路旅客运送合同,旅客购票后,铁路运送企业不再出具纸质车票。

2、 上海铁路局施行电子客票的规模是什么?

上海铁路局管内一切高铁和动车组列车停靠站。详细施行时刻以车站布告为准。

3、 在12306网站购买电子客票后有何改变?

在12306网站购买电子客票后,铁路不再出具纸质车票,旅客应直接凭购票时所运用的有用身份证件原件进站搭车。

如需把握购票信息,旅客可经过网站自行打印或下载购票信息单,也可到施行电子客票的车站售票窗口或主动售票机打印购票信息单。

如需报销凭据,旅客可于开车前或搭车日期之日起30日内,凭购票时所运用的有用身份证件原件,到车站售票窗口或主动售/取票机交换报销凭据。报销凭据非搭车凭据,凭据无车厢座位信息,注有“仅供报销运用”字样。

4、 在车站售票窗口、代售点、主动售票机购买电子客票有何改变?

经过车站售票窗口、代售点及主动售票机购票时,窗口打印购票信息单,不再出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。

如需接纳购票信息或列车运转改变信息,旅客还应供给购票人或搭车人的手机号码。

购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为搭车凭据运用,购买电子客票后旅客应直接凭购票证件原件进站搭车。

如需报销凭据,旅客可于开车前或搭车日期之日起30日内,凭购票时所运用的有用身份证件原件,到车站售票窗口或主动售/取票机交换报销凭据。报销凭据非搭车凭据,凭据无车厢座位信息,注有“仅供报销运用”字样。

5、 电子客票怎么处理改签、退票手续?

旅客运用电子付出方法经过铁路售票途径购买的电子客票,均可经过12306网站或车站指定窗口处理改签、退票手续。

在12306网站注册且经过手机APP成功完结人脸身份核验的旅客,也可经过12306网站处理其他人运用电子付出方法在铁路出售途径为其购买的电子客票改签、退票手续。

已打印报销凭据或运用现金方法购票的旅客,应到车站指定窗口按规则处理改签、退票手续。已打印报销凭据的旅客处理改签、退票手续时,将回收报销凭据。

6、 购买电子客票后可经过哪些方法获取车厢座位信息?

经过12306网站购买电子客票的旅客可在12306账户订单内查询,或在车站售票窗口、主动售票机打印购票信息单获取座位信息。

经过车站售票窗口、代售点或主动售票机购买电子客票的旅客,经过同步打印购票信息单获取座位信息。

已获得报销凭据的,可经过微信扫描报销凭据右下角的二维码获取座位信息。

购票信息单若发作丢掉,可再次打印。

7、 学生怎么购买电子客票?

契合购买学生票条件的旅客,须在每学年搭车前到车站指定窗口或主动售/取票机处理一次自己居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。核验成功后凭购票身份证件进站搭车。

未处理核验手续的学生,可在12306网站购买一次学生票,但须在搭车前持身份证件和学生优惠卡到车站处理核验手续。

在窗口购买学生票时,需先处理核验手续。

大专院校重生和中、小学生按原相关规则履行。

已购买学生票的旅客,搭车前未处理或未经过核验手续的不予进站搭车。

8、 我国人民解放军和我国人民武装警察部队因伤致残的武士、残疾消防救援人员怎么购买电子客票?

契合购买残疾武士票条件的旅客,在搭车前须到车站售票窗口处理一次自己身份证件与优惠证件核验手续。核验成功后凭购票身份证件进站搭车。

已购买残疾武士票的旅客,搭车前未处理或未经过核验手续的不予进站搭车。

9、 持电子客票怎么处理进站实名制验证手续?

运用居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证购票的旅客,凭购票时所运用的搭车人有用身份证件原件,可经过自助闸机或人工通道处理进站实名制验证手续。

运用其他证件购票的旅客,凭购票时所运用的搭车人有用身份证件原件,经过人工通道处理进站实名制验证手续。

持儿童票的旅客,须凭购票时所运用的自己或同行成年人的有用身份证件原件,经过人工通道处理进站实名制验证手续。

核验成功的学生、我国人民解放军和我国人民武装警察部队因伤致残的武士、残疾消防救援人员,可凭购票证件原件处理进站实名制验证手续。

10、 持电子客票怎么处理进出站检票手续?

运用居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证的旅客,凭购票时所运用的搭车人有用身份证件原件,经过自助闸机处理进出站检票手续。

运用其他证件购票的旅客,凭购票时所运用的搭车人有用身份证件原件,经过人工通道处理进出站检票手续。

持儿童票的旅客,须凭购票时所运用的自己或同行成年人的有用身份证件原件,经过人工通道处理进出站检票手续。

核验成功的学生、我国人民解放军和我国人民武装警察部队因伤致残的武士、残疾消防救援人员,可凭购票证件原件处理进出站检票手续。

在12306网站注册用户且经过手机APP成功完结人脸身份核验的旅客,可凭12306手机APP生成的动态二维码,经过人工通道处理进出站检票手续。

11、 购买电子客票后证件丢掉是否能够持续搭车?

旅客在搭车前丢掉证件的,应到该有用身份证件的发证组织处理身份证明,凭身份证明进出站搭车。

旅客在列车上、出站前丢掉证件的,须先处理补票手续,经站车核验座位运用正常的,开具客运记载交旅客。旅客应在搭车日期之日起30日内,凭客运记载、该有用身份证件发证组织处理的身份证明以及后补车票,到列车的经停站退票窗口处理后补车票与原票搭车区间共同部分的退票手续。处理退票手续时,如核对丢掉证件有出站记载的,后补车票不予退票;无出站记载的,处理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予交还。

12、 电子客票报销凭据发作丢掉是否能够补办?

电子客票报销凭据为国家税务部分认证的有价收据,不行补办。主张旅客凭购票证件进站搭车,到站后按需打印报销凭据,妥善保管,避免丢掉。

材料:上海铁路局

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